Đăng ký miễn phí.
Giám sát đóng gói bằng video, phân tích năng suất nhân sự, đối soát đơn hàng chính xác. Không cần cài cloud, lưu ngay tại kho của bạn.
5s
Tra cứu đơn
100%
Video xác minh
0đ
Phí cloud
Giám sát đóng gói bằng video, phân tích năng suất nhân sự, đối soát đơn hàng chính xác. Không cần cài cloud, lưu ngay tại kho của bạn.
Điều khoản Sử dụng này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa Bạn ("Người dùng", "Bạn") và J.O.Y TECHNOLOGY AND COMMUNICATION COMPANY LIMITED — đơn vị sở hữu và vận hành thương hiệu Ecomtrack, mã số thuế 0110401935 (gọi trong Điều khoản là "Ecomtrack" hoặc "Chúng tôi"). Dịch vụ bao gồm phần mềm ghi hình quá trình đóng gói, ứng dụng máy tính, bảng quản trị web, giao diện lập trình ứng dụng (API), tài liệu và mọi tiện ích liên quan mang thương hiệu Ecomtrack (gọi chung là "Dịch vụ").
1.1. "Ecomtrack", "Chúng tôi" là đơn vị sở hữu và cung cấp Dịch vụ được định danh tại phần mở đầu của Điều khoản này.
1.2. "Dịch vụ" là toàn bộ Phần mềm, ứng dụng máy tính, bảng quản trị web, giao diện lập trình ứng dụng (API), tài liệu, tiện ích và các dịch vụ khác cung cấp dưới thương hiệu Ecomtrack.
1.3. "Người dùng", "Bạn" là cá nhân hoặc tổ chức đăng ký, cài đặt, truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm cả nhân viên, đại lý, nhà thầu của Bạn được cấp quyền truy cập.
1.4. "Tài khoản chính" là tài khoản do Bạn đăng ký trực tiếp với Ecomtrack, có quyền quản lý cao nhất trong phạm vi Gói Dịch vụ.
1.5. "Tài khoản phụ" hay "Tài khoản nhân viên" là tài khoản do Bạn tạo ra thông qua Tài khoản chính để giao cho nhân viên, đại lý, nhà thầu của Bạn sử dụng Dịch vụ.
1.6. "Dữ liệu Người dùng" là toàn bộ nội dung, video, hình ảnh, âm thanh, thông tin đơn hàng, mã vận đơn, thông tin nhân viên, thông tin khách hàng, cấu hình, tài liệu và bất kỳ dữ liệu nào do Bạn tạo, tải lên, nhập liệu, thu thập hoặc lưu trữ thông qua Dịch vụ.
1.7. "Phần mềm" là ứng dụng máy tính Ecomtrack cùng mọi bản cập nhật, bản vá, bản nâng cấp, tài liệu hướng dẫn do Ecomtrack phát hành.
1.8. "Gói Dịch vụ" là gói đăng ký cụ thể mà Bạn đã chọn, quy định giới hạn tính năng, số lượng thiết bị, số lượng nhân viên, dung lượng, thời hạn sử dụng và mức phí áp dụng.
1.9. "Dữ liệu cá nhân" được hiểu theo pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân áp dụng tại quốc gia nơi Bạn hoạt động.
1.10. "Video" là các tệp hình ảnh động (kèm âm thanh nếu có) do Phần mềm ghi lại trong quá trình đóng gói hoặc các hoạt động tương tự.
1.11. "Thiết bị" là máy tính, máy chủ, điện thoại hoặc thiết bị điện tử khác mà Phần mềm được cài đặt hoặc vận hành trên đó.
2.1. Việc Bạn thực hiện bất kỳ một trong các hành vi sau đây đều được xem là Bạn đã đọc, hiểu và hoàn toàn chấp nhận Điều khoản, tạo thành thỏa thuận có hiệu lực pháp lý ràng buộc giữa Bạn và Ecomtrack:
2.2. Nếu Bạn không đồng ý bất kỳ nội dung nào của Điều khoản, Bạn có nghĩa vụ dừng ngay việc cài đặt, đăng ký và sử dụng Dịch vụ.
2.3. Trường hợp Bạn là tổ chức hoặc đại diện tổ chức, người nhấn đồng ý xác nhận mình có đủ thẩm quyền đại diện hợp pháp để ràng buộc tổ chức đó. Việc ràng buộc này có hiệu lực ngay cả khi người đại diện đó thay đổi.
3.1. Bạn xác nhận:
3.2. Dịch vụ hiện được cung cấp tại: Việt Nam, Thái Lan, Singapore, Philippines, Indonesia và có thể mở rộng hoặc thu hẹp theo quyết định của Ecomtrack. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp pháp của việc sử dụng Dịch vụ tại quốc gia Bạn hoạt động.
3.3. Nếu Bạn sử dụng Dịch vụ vượt ra ngoài lãnh thổ được công bố, Bạn tự chịu mọi rủi ro pháp lý phát sinh.
4.1. Khi đăng ký, Bạn phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác, đầy đủ và có nghĩa vụ cập nhật khi có thay đổi. Bạn chịu mọi hậu quả phát sinh từ thông tin sai lệch hoặc không cập nhật.
4.2. Bạn có trách nhiệm tuyệt đối trong việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực 2 lớp, API key, token). Mọi hoạt động phát sinh dưới Tài khoản của Bạn được xem là do Bạn thực hiện và Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm pháp lý liên quan, bao gồm cả trường hợp Tài khoản bị sử dụng trái phép do Bạn sơ suất bảo mật.
4.3. Bạn phải thông báo ngay cho Ecomtrack qua email hello@ecomtrack.me khi phát hiện hoặc nghi ngờ có hành vi truy cập trái phép, vi phạm bảo mật hoặc mất quyền kiểm soát Tài khoản.
4.4. Ecomtrack có toàn quyền từ chối đăng ký, tạm ngưng hoặc chấm dứt Tài khoản nếu phát hiện thông tin sai lệch, gian lận, dấu hiệu chia sẻ trái phép, hoặc vi phạm Điều khoản, mà không cần hoàn lại phí đã thanh toán và không phải bồi thường dưới bất kỳ hình thức nào.
4.5. Ecomtrack KHÔNG chịu trách nhiệm về mọi thiệt hại phát sinh do Bạn để lộ, bị đánh cắp hoặc không bảo mật được thông tin Tài khoản, kể cả trong trường hợp tấn công mạng nhằm vào thiết bị của Bạn.
5.1. Tài khoản chính có quyền tạo Tài khoản phụ cho nhân viên trong phạm vi giới hạn của Gói Dịch vụ.
5.2. Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm về hành vi của người sử dụng Tài khoản phụ, bao gồm mọi hành vi vi phạm Điều khoản, vi phạm pháp luật, gây thiệt hại cho Ecomtrack hoặc bên thứ ba. Mọi hành vi vi phạm của Tài khoản phụ được xem là hành vi vi phạm của Bạn.
5.3. Bạn có trách nhiệm:
5.4. Ecomtrack không có nghĩa vụ giao dịch trực tiếp với người sử dụng Tài khoản phụ và không chịu trách nhiệm về tranh chấp giữa Bạn và nhân viên liên quan đến việc sử dụng Tài khoản phụ.
6.1. Với điều kiện Bạn tuân thủ Điều khoản này và thanh toán đầy đủ phí Gói Dịch vụ (nếu có), Ecomtrack cấp cho Bạn một giấy phép có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng, không thể cấp phép lại, có thể thu hồi để cài đặt và sử dụng Phần mềm vì mục đích vận hành kinh doanh hợp pháp của Bạn.
6.2. Giấy phép này không cấu thành chuyển nhượng quyền sở hữu Phần mềm hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan. Mọi quyền không được cấp rõ ràng tại Điều khoản đều thuộc Ecomtrack.
6.3. Giấy phép có hiệu lực từ thời điểm Bạn kích hoạt Tài khoản và tự động chấm dứt khi Tài khoản bị ngưng, bị chấm dứt hoặc khi Điều khoản chấm dứt.
6.4. Giấy phép chỉ áp dụng cho mục đích sử dụng nội bộ của Bạn. Bạn không được khai thác Phần mềm hoặc Dịch vụ như một sản phẩm/dịch vụ cho bên thứ ba mà không có thỏa thuận bằng văn bản với Ecomtrack.
7.1. Bạn được sử dụng Phần mềm trong phạm vi số lượng Thiết bị, nhân viên, dung lượng và tính năng tương ứng với Gói Dịch vụ đã đăng ký.
7.2. Bạn chỉ được sử dụng Dịch vụ cho mục đích hợp pháp và phù hợp với pháp luật Việt Nam, pháp luật của quốc gia nơi Bạn hoạt động và mọi quy định quốc tế có liên quan.
7.3. Bạn có trách nhiệm đảm bảo nhân viên, đại lý, nhà thầu của Bạn khi sử dụng Dịch vụ qua Tài khoản chính hoặc Tài khoản phụ đều tuân thủ Điều khoản này.
Bạn KHÔNG ĐƯỢC và không được cho phép bất kỳ bên thứ ba nào thực hiện các hành vi sau:
8.1. Sao chép, nhân bản, phát tán, bán lại, cho thuê, cho mượn, cấp phép lại, chuyển nhượng, phân phối hoặc kinh doanh dưới bất kỳ hình thức nào đối với Phần mềm hoặc bất kỳ thành phần nào của Dịch vụ.
8.2. Dịch ngược (reverse engineer), tháo rời (disassemble), giải mã (decompile), chỉnh sửa mã nguồn, tạo sản phẩm phái sinh, trích xuất thuật toán hoặc cố gắng thu thập mã nguồn Phần mềm, trừ trường hợp pháp luật cho phép rõ ràng không thể loại trừ bằng hợp đồng.
8.3. Sử dụng Dịch vụ để thu thập, lưu trữ, truyền tải hoặc phát tán:
8.4. Sử dụng Dịch vụ để thực hiện hoặc hỗ trợ: gian lận, lừa đảo, rửa tiền, tài trợ khủng bố, trốn thuế, buôn lậu, hàng giả, hàng cấm, hoặc bất kỳ hoạt động phạm pháp nào khác.
8.5. Cố tình gây tổn hại, can thiệp, làm quá tải, làm gián đoạn máy chủ, hạ tầng, mạng lưới, hoạt động bình thường của Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn DDoS, tấn công từ chối dịch vụ, SQL injection, XSS, brute-force.
8.6. Vượt qua, phá vỡ, hoặc cố gắng vượt qua các biện pháp bảo mật, giới hạn Thiết bị, giới hạn nhân viên, giới hạn dung lượng, hoặc bất kỳ biện pháp kỹ thuật nào Ecomtrack đã thiết lập.
8.7. Sử dụng bot, script, crawler, công cụ tự động hoặc bất kỳ phương tiện nào khác để truy cập Dịch vụ ngoài các giao diện chính thức hoặc vượt quá giới hạn cho phép; kể cả việc dùng nhiều Tài khoản để vượt giới hạn Gói Dịch vụ.
8.8. Mạo danh cá nhân, tổ chức khác; cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký; giả mạo header, metadata hoặc bất kỳ thông tin nhận dạng nào.
8.9. Sử dụng Dịch vụ để nghiên cứu, phát triển, huấn luyện, cải tiến sản phẩm cạnh tranh với Ecomtrack; hoặc tiến hành benchmark, đo hiệu năng, so sánh nhằm công bố công khai mà không có sự đồng ý bằng văn bản của Ecomtrack.
8.10. Xuất khẩu, tái xuất khẩu Dịch vụ hoặc Dữ liệu Người dùng đến các quốc gia, vùng lãnh thổ, tổ chức, cá nhân bị cấm vận theo pháp luật Việt Nam, Liên Hợp Quốc, Hoa Kỳ, EU hoặc các tổ chức quốc tế có thẩm quyền khác.
8.11. Sử dụng Dịch vụ để ghi hình tại những nơi pháp luật cấm ghi hình hoặc ghi hình đối tượng mà Bạn không có cơ sở pháp lý hợp pháp để ghi hình.
8.12. Gỡ bỏ, ẩn, làm biến dạng hoặc che khuất các thông báo bản quyền, nhãn hiệu, watermark, chữ ký số hoặc bất kỳ dấu hiệu nhận dạng nào của Ecomtrack trên Phần mềm hoặc sản phẩm đầu ra.
9.1. Trước khi sử dụng chức năng ghi video, Bạn có nghĩa vụ:
9.2. Bạn cam kết chỉ ghi hình trong khu vực làm việc chính đáng phục vụ mục đích quản lý đơn hàng, kiểm soát chất lượng đóng gói. Bạn TUYỆT ĐỐI KHÔNG sử dụng chức năng ghi hình tại các khu vực nhạy cảm như nhà vệ sinh, phòng thay đồ, phòng nghỉ, ký túc xá, nơi sinh hoạt cá nhân, hoặc bất kỳ nơi nào mà nhân viên có quyền riêng tư hợp lý.
9.3. Bạn cam kết không sử dụng Video, đặc biệt là hình ảnh và giọng nói của nhân viên, vào các mục đích ngoài phạm vi đã thông báo và thu thập đồng ý, như quảng cáo, đào tạo bên ngoài, chia sẻ công khai.
9.4. Khi nhân viên yêu cầu rút lại sự đồng ý, yêu cầu truy cập, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân của họ, Bạn có nghĩa vụ đáp ứng theo quy định pháp luật. Ecomtrack không có nghĩa vụ thực hiện các yêu cầu này thay cho Bạn, nhưng sẽ hỗ trợ kỹ thuật hợp lý nếu được yêu cầu.
9.5. Bạn cam kết bồi thường đầy đủ và giữ cho Ecomtrack vô hại khỏi mọi khiếu nại, yêu cầu, tố cáo, kiện tụng, xử phạt hành chính, xử lý hình sự phát sinh từ việc ghi hình, bao gồm nhưng không giới hạn: khiếu nại của nhân viên hiện tại hoặc đã nghỉ việc; khiếu nại của khách hàng; điều tra của Thanh tra Lao động, cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân, cơ quan công an.
10.1. Bạn chịu trách nhiệm duy nhất và hoàn toàn về tính hợp pháp, chính xác, đầy đủ, tính phù hợp và nguồn gốc của mọi Dữ liệu Người dùng mà Bạn thu thập, xử lý, lưu trữ hoặc truyền tải qua Dịch vụ.
10.2. Bạn cam kết Dữ liệu Người dùng không chứa:
10.3. Bạn cam kết bồi thường đầy đủ và giữ cho Ecomtrack vô hại khỏi mọi khiếu nại, yêu cầu, thiệt hại và chi phí phát sinh từ hoặc liên quan đến Dữ liệu Người dùng của Bạn.
11.1. Ecomtrack xử lý Dữ liệu cá nhân của Bạn (không phải của nhân viên/khách hàng của Bạn) theo Chính sách Bảo mật được công bố tại website của Ecomtrack và pháp luật áp dụng.
11.2. Đối với Dữ liệu cá nhân của nhân viên, khách hàng, đối tác của Bạn thu thập thông qua Dịch vụ, Bạn là bên kiểm soát. Ecomtrack chỉ xử lý theo chỉ đạo của Bạn trong phạm vi cần thiết để vận hành Dịch vụ.
11.3. Bạn có nghĩa vụ:
11.4. Trong phạm vi Ecomtrack là bên xử lý dữ liệu, Ecomtrack sẽ:
12.1. Máy chủ của Ecomtrack có thể được đặt tại Việt Nam hoặc quốc gia khác. Bằng việc sử dụng Dịch vụ, Bạn đồng ý rằng Dữ liệu Người dùng (trừ Video lưu trữ trên Thiết bị của Bạn) có thể được chuyển, lưu trữ, xử lý tại Việt Nam hoặc các quốc gia khác nơi Ecomtrack hoặc các nhà cung cấp dịch vụ của Ecomtrack hoạt động.
12.2. Bạn có trách nhiệm bảo đảm việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới (nếu có) tuân thủ pháp luật về an ninh mạng và chuyển dữ liệu xuyên biên giới áp dụng tại quốc gia nơi Bạn hoạt động.
12.3. Ecomtrack áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ Dữ liệu cá nhân trong quá trình chuyển xuyên biên giới, nhưng không chịu trách nhiệm nếu Bạn không đáp ứng các nghĩa vụ đăng ký, thông báo, xin phép theo pháp luật địa phương.
13.1. Video do Phần mềm tạo ra có thể được Bạn sử dụng cho mục đích quản trị nội bộ. Nếu Bạn sử dụng Video làm chứng cứ trong tranh chấp với khách hàng, nhà cung cấp, sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, TikTok Shop, v.v.), đơn vị vận chuyển, bên thứ ba hoặc trong thủ tục pháp lý chính thức, Bạn tự chịu toàn bộ rủi ro về việc:
13.2. Ecomtrack KHÔNG có nghĩa vụ:
13.3. Nếu Bạn cần Video đạt yêu cầu chứng cứ pháp lý (ví dụ có timestamp đáng tin cậy, chữ ký số, chuỗi hành trình dữ liệu không gián đoạn), Bạn có trách nhiệm tự trang bị giải pháp bổ sung, dịch vụ bên thứ ba hoặc dịch vụ công chứng — Ecomtrack không cung cấp giải pháp này trong phạm vi Dịch vụ tiêu chuẩn.
13.4. Bạn cam kết không tuyên bố, quảng cáo hoặc trình bày với bên thứ ba rằng Video được ghi bởi Ecomtrack có giá trị chứng cứ pháp lý tuyệt đối; Ecomtrack không ủy quyền cho Bạn đưa ra tuyên bố như vậy.
13.5. Mọi tranh chấp giữa Bạn và khách hàng, nhà cung cấp, sàn thương mại điện tử, bên thứ ba liên quan đến đơn hàng, chất lượng sản phẩm, giao nhận đều là tranh chấp của Bạn, không liên quan đến Ecomtrack.
14.1. Toàn bộ bản quyền, quyền sở hữu trí tuệ, nhãn hiệu thương mại (bao gồm thương hiệu "Ecomtrack"), logo, tên thương hiệu, mã nguồn, thuật toán, giao diện đồ họa, thiết kế, tài liệu, know-how và mọi tài sản trí tuệ khác liên quan đến Dịch vụ thuộc sở hữu duy nhất và toàn bộ của Ecomtrack hoặc đơn vị đã cấp quyền sử dụng cho Ecomtrack, được bảo hộ theo pháp luật sở hữu trí tuệ áp dụng và các điều ước quốc tế.
14.2. Điều khoản này không cấp cho Bạn bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào đối với Phần mềm hoặc Dịch vụ ngoài quyền sử dụng có giới hạn đã nêu tại Mục 6.
14.3. Mọi phản hồi, đề xuất, ý kiến đóng góp mà Bạn cung cấp ("Phản hồi") sẽ được Ecomtrack sở hữu và có quyền sử dụng không giới hạn, vĩnh viễn, miễn phí bản quyền trên phạm vi toàn cầu, không cần ghi công, không cần trả thù lao cho Bạn.
14.4. Dữ liệu Người dùng thuộc sở hữu của Bạn. Bạn cấp cho Ecomtrack quyền hạn chế, không độc quyền, miễn phí bản quyền để lưu trữ, xử lý, sao chép, hiển thị Dữ liệu Người dùng trong phạm vi kỹ thuật cần thiết để cung cấp và duy trì Dịch vụ, cũng như để sao lưu an toàn hệ thống.
14.5. Nếu Bạn cho rằng quyền sở hữu trí tuệ của Bạn bị xâm phạm trên Dịch vụ, vui lòng gửi thông báo khiếu nại bằng văn bản đến hello@ecomtrack.me kèm: thông tin tác phẩm bị xâm phạm; bằng chứng quyền sở hữu; mô tả vị trí xâm phạm; cam đoan thông tin trung thực và Bạn đủ thẩm quyền khiếu nại.
15.1. Video ghi hình đóng gói được lưu trực tiếp trên Thiết bị của Bạn. Ecomtrack KHÔNG sao lưu, KHÔNG truy cập, KHÔNG đọc, KHÔNG phân tích nội dung Video. Ecomtrack không có nghĩa vụ khôi phục Video bị mất do Thiết bị hỏng, ổ đĩa hỏng, virus, xóa nhầm hoặc bất kỳ lý do nào khác.
15.2. Dữ liệu của bảng điều khiển (danh sách nhân viên, danh sách đơn hàng, cấu hình, thống kê) được lưu trên máy chủ của Ecomtrack với các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức hợp lý.
15.3. Bạn có trách nhiệm:
15.4. Ecomtrack áp dụng biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý bảo vệ hệ thống, bao gồm mã hóa khi truyền tải, kiểm soát truy cập, giám sát. Ecomtrack KHÔNG bảo đảm tuyệt đối về tính bảo mật của bất kỳ hệ thống thông tin nào hoạt động trên Internet.
15.5. Trong trường hợp sự cố vi phạm dữ liệu cá nhân có thể ảnh hưởng đến Bạn, Ecomtrack sẽ thông báo cho Bạn trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật hiện hành.
16.1. Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, Ecomtrack từ chối mọi bảo đảm, bao gồm nhưng không giới hạn: bảo đảm về khả năng thương mại, phù hợp cho mục đích cụ thể, không vi phạm, an ninh, không có lỗi, không bị gián đoạn, không có virus hoặc thành phần độc hại.
16.2. Ecomtrack KHÔNG bảo đảm:
16.3. Bạn chịu toàn bộ rủi ro liên quan đến việc lựa chọn, cài đặt, sử dụng Dịch vụ và mọi kết quả phát sinh.
17.1. Giới hạn tổng trách nhiệm: Trong phạm vi tối đa pháp luật áp dụng cho phép, tổng trách nhiệm bồi thường của Ecomtrack đối với Bạn phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản hoặc Dịch vụ, dù trên cơ sở hợp đồng, ngoài hợp đồng, sơ suất, trách nhiệm nghiêm ngặt hay cơ sở pháp lý khác, được giới hạn ở mức thấp nhất mà pháp luật áp dụng cho phép.
17.2. Ecomtrack KHÔNG chịu trách nhiệm về mất mát Video, mất dữ liệu, hư hỏng Thiết bị hoặc bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ:
17.3. Giới hạn trách nhiệm này áp dụng ngay cả khi Ecomtrack đã được thông báo trước về khả năng xảy ra thiệt hại và bất kể cơ sở pháp lý của yêu cầu bồi thường.
17.4. Một số quyền tài phán không cho phép loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm nhất định. Trong trường hợp đó, giới hạn trách nhiệm của Ecomtrack sẽ được áp dụng ở mức tối đa mà pháp luật cho phép.
17.5. Các miễn trừ và giới hạn tại Mục 16 và Mục 17 không áp dụng đối với: (a) trách nhiệm Ecomtrack theo pháp luật không thể loại trừ hoặc giới hạn bằng thỏa thuận; (b) hành vi cố ý hoặc gian lận của Ecomtrack; (c) vi phạm nghĩa vụ về bảo mật thông tin liên quan đến hành vi cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng.
Bạn đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ cho Ecomtrack cùng cổ đông, giám đốc, nhân viên, đại lý, nhà thầu, người được cấp phép của Ecomtrack vô hại khỏi và đối với mọi khiếu nại, yêu cầu, tổn thất, thiệt hại, trách nhiệm và chi phí phát sinh từ hoặc liên quan đến:
18.1. Việc Bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào của Điều khoản này;
18.2. Việc Bạn vi phạm pháp luật hoặc quyền của bên thứ ba, bao gồm quyền riêng tư, quyền hình ảnh, quyền sở hữu trí tuệ, quyền lao động, quyền dữ liệu cá nhân;
18.3. Dữ liệu Người dùng mà Bạn xử lý, lưu trữ hoặc truyền tải qua Dịch vụ;
18.4. Việc Bạn sử dụng Dịch vụ sai mục đích, trái pháp luật hoặc vượt quá phạm vi Giấy phép;
18.5. Mọi tranh chấp giữa Bạn và nhân viên, khách hàng, đối tác, sàn thương mại điện tử, cơ quan nhà nước, bất kể có liên quan đến Dịch vụ hay không;
18.6. Hành vi của Tài khoản phụ do Bạn tạo hoặc quản lý;
18.7. Việc sử dụng Video làm chứng cứ dẫn đến bất kỳ hệ quả pháp lý nào cho Bạn hoặc bên thứ ba.
19.1. Phí sử dụng Dịch vụ, chu kỳ thanh toán và phương thức thanh toán được nêu trong Gói Dịch vụ mà Bạn chọn tại thời điểm đăng ký hoặc gia hạn.
19.2. Ecomtrack có toàn quyền điều chỉnh phí, cơ cấu Gói Dịch vụ, chính sách thanh toán vào bất kỳ thời điểm nào với thông báo cho Bạn qua các kênh mà Ecomtrack lựa chọn. Việc Bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là chấp nhận.
19.3. Mọi loại thuế, phí, lệ phí phát sinh từ việc Bạn sử dụng Dịch vụ do Bạn tự chịu trách nhiệm kê khai và nộp theo pháp luật áp dụng, trừ khi Ecomtrack có văn bản ghi nhận khác.
19.4. Ecomtrack có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt Tài khoản ngay lập tức trong trường hợp Bạn chậm hoặc không thanh toán, mà không cần thông báo bổ sung và không chịu trách nhiệm.
19.5. Bạn có trách nhiệm cập nhật phương thức thanh toán hợp lệ. Ecomtrack không chịu trách nhiệm về việc Bạn mất quyền truy cập Dịch vụ do phương thức thanh toán bị lỗi, thẻ hết hạn hoặc tài khoản ngân hàng gặp vấn đề.
20.1. Các trường hợp ngoại lệ duy nhất để hoàn phí là:
20.2. Việc Bạn thanh toán được xem là Bạn xác nhận đã đọc hiểu và chấp nhận chính sách không hoàn tiền này.
21.1. Ecomtrack có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt ngay lập tức quyền truy cập Dịch vụ của Bạn, không cần thông báo trước và không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, trong các trường hợp:
21.2. Bạn có quyền chấm dứt sử dụng Dịch vụ bất kỳ lúc nào bằng cách ngừng gia hạn, gỡ Phần mềm và gửi yêu cầu đóng Tài khoản đến hello@ecomtrack.me.
21.3. Việc chấm dứt không làm phát sinh nghĩa vụ hoàn phí cho Ecomtrack (xem Mục 20).
22.1. Khi Điều khoản chấm dứt:
22.2. Các điều khoản về sở hữu trí tuệ, bồi thường, miễn trừ bảo đảm, giới hạn trách nhiệm, luật áp dụng, giải quyết tranh chấp, thời hiệu khởi kiện, quyền sở hữu Video làm chứng cứ, điều khoản chung tiếp tục có hiệu lực sau khi Điều khoản chấm dứt.
23.1. Ecomtrack không chịu trách nhiệm về việc chậm hoặc không thực hiện nghĩa vụ do sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn: thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, động đất, dịch bệnh, đại dịch, chiến tranh, khủng bố, đình công, bạo động, bất ổn chính trị, sự cố Internet, sự cố hạ tầng điện/viễn thông, tấn công mạng, hành vi của cơ quan nhà nước, lệnh cấm vận quốc tế, hỏng hóc hệ thống bên thứ ba (nhà cung cấp cloud, payment gateway, sàn thương mại điện tử).
23.2. Trong sự kiện bất khả kháng, nghĩa vụ bị ảnh hưởng sẽ được tạm ngừng cho đến khi sự kiện chấm dứt, và thời hạn thực hiện được gia hạn tương ứng.
23.3. Nếu sự kiện bất khả kháng kéo dài, Ecomtrack có quyền chấm dứt Điều khoản bằng thông báo cho Bạn mà không phát sinh trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào.
24.1. Dịch vụ có thể tích hợp, kết nối hoặc tương tác với dịch vụ bên thứ ba như Shopee, Lazada, TikTok Shop, Google, Firebase, dịch vụ lưu trữ đám mây, dịch vụ thanh toán, dịch vụ vận chuyển. Các dịch vụ này do bên thứ ba vận hành, chịu điều chỉnh bởi điều khoản riêng của bên đó.
24.2. Ecomtrack KHÔNG kiểm soát và KHÔNG chịu trách nhiệm về tính sẵn sàng, nội dung, chính sách, hoạt động, bảo mật, chất lượng hoặc độ tin cậy của dịch vụ bên thứ ba. Việc Bạn sử dụng các dịch vụ đó tuân theo điều khoản riêng của bên thứ ba và tự chịu rủi ro.
24.3. Việc Ecomtrack tích hợp hoặc dẫn đường đến dịch vụ bên thứ ba KHÔNG đồng nghĩa Ecomtrack xác nhận, tán thành hoặc chịu trách nhiệm về bên thứ ba đó.
24.4. Bên thứ ba có thể thay đổi, giới hạn hoặc ngừng cung cấp dịch vụ bất kỳ lúc nào, gây ảnh hưởng đến chức năng tích hợp của Dịch vụ. Ecomtrack không chịu trách nhiệm về những thay đổi như vậy.
25.1. Ecomtrack có thể cung cấp các tính năng đang ở giai đoạn thử nghiệm, beta, alpha, pre-release hoặc xem trước ("Tính năng Beta"). Tính năng Beta được cung cấp "như hiện trạng", có thể chứa lỗi, có thể bị thay đổi hoặc gỡ bỏ bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo.
25.2. Ecomtrack KHÔNG chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng Tính năng Beta.
25.3. Bằng việc sử dụng Tính năng Beta, Bạn đồng ý cung cấp phản hồi hợp lý khi được yêu cầu và cho phép Ecomtrack thu thập thông tin sử dụng để cải tiến.
26.1. Bạn cam kết tuân thủ mọi quy định pháp luật áp dụng về:
26.2. Bạn cam đoan Bạn, giám đốc, nhân viên, đại diện và bên có liên quan của Bạn không nằm trong danh sách cá nhân/tổ chức bị cấm vận.
26.3. Bạn cam kết không sử dụng Dịch vụ để thực hiện, hỗ trợ hoặc che giấu hành vi tham nhũng, hối lộ, đưa và nhận hối lộ hoặc tương tự.
26.4. Vi phạm Mục này là cơ sở để Ecomtrack chấm dứt ngay lập tức Điều khoản và báo cáo cơ quan có thẩm quyền.
27.1. Khi Ecomtrack có cơ sở hợp lý nghi ngờ Bạn vi phạm Điều khoản hoặc pháp luật, Ecomtrack có quyền điều tra, bao gồm việc xem xét log truy cập, Dữ liệu Người dùng được lưu trên máy chủ của Ecomtrack (không bao gồm Video trên Thiết bị của Bạn), lịch sử giao dịch và hoạt động liên quan.
27.2. Khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ Tòa án, cơ quan công an, cơ quan thuế, cơ quan bảo vệ người tiêu dùng, cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khác, Ecomtrack có quyền cung cấp dữ liệu, thông tin theo phạm vi yêu cầu mà không cần thông báo trước cho Bạn, trừ khi pháp luật cấm.
27.3. Bạn cam kết không khiếu nại hoặc yêu cầu bồi thường Ecomtrack về việc hợp tác này trong phạm vi pháp luật cho phép.
28.1. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, không áp dụng các quy tắc xung đột pháp luật.
28.2. Đối với Bạn hoạt động tại nước ngoài, việc áp dụng pháp luật Việt Nam không ảnh hưởng đến nghĩa vụ của Bạn phải tuân thủ pháp luật bắt buộc (mandatory law) của quốc gia Bạn cư trú/hoạt động, đặc biệt về bảo vệ dữ liệu cá nhân, quyền lao động, quyền người tiêu dùng.
29.1. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản hoặc Dịch vụ sẽ được các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải thiện chí.
29.2. Nếu tranh chấp không được giải quyết qua thương lượng, một trong các bên có quyền khởi kiện tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hà Nội, Việt Nam. Các bên đồng ý thẩm quyền tài phán riêng biệt của Tòa án này, bất kể Bạn cư trú/hoạt động tại quốc gia nào.
29.3. Ngôn ngữ tố tụng là tiếng Việt. Mọi tài liệu bằng ngôn ngữ khác phải được dịch sang tiếng Việt theo quy định pháp luật áp dụng.
29.4. Không bên nào được quyền gộp tranh chấp của mình với tranh chấp của bên thứ ba hoặc tham gia kiện tập thể. Mọi tranh chấp chỉ được giải quyết trên cơ sở cá nhân.
30.1. Ecomtrack có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi pháp luật, thay đổi Dịch vụ, rủi ro mới phát sinh hoặc cải thiện trải nghiệm người dùng, theo toàn quyền quyết định của Ecomtrack.
30.2. Bản Điều khoản sửa đổi sẽ được công bố trên Phần mềm, website của Ecomtrack, hoặc gửi qua email đã đăng ký, với ngày "Cập nhật lần cuối" được cập nhật tương ứng.
30.3. Việc Bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản sửa đổi được công bố được xem là Bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các thay đổi.
30.4. Nếu Bạn không đồng ý với bản sửa đổi, giải pháp duy nhất của Bạn là ngừng sử dụng Dịch vụ và đóng Tài khoản.
31.1. Ecomtrack có quyền sử dụng tên, logo của Bạn với tư cách là khách hàng trên website, tài liệu tiếp thị, bài báo, bài thuyết trình của Ecomtrack, trừ khi Bạn yêu cầu không sử dụng bằng văn bản gửi đến hello@ecomtrack.me.
31.2. Việc sử dụng này không cấu thành xác nhận, bảo trợ thương hiệu hai chiều và không phát sinh nghĩa vụ thanh toán.
32.1. Mọi thông báo theo Điều khoản được xem là đã gửi hợp lệ khi:
32.2. Bạn có trách nhiệm duy trì email đăng ký hợp lệ và thường xuyên kiểm tra. Thông báo gửi đến email đăng ký của Bạn được xem là đã đến tay Bạn.
33.1. Tính hiệu lực từng phần: Nếu bất kỳ điều khoản nào của Điều khoản này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên vô hiệu, bất hợp pháp hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực. Điều khoản bị vô hiệu sẽ được sửa đổi ở mức tối thiểu cần thiết để trở nên có hiệu lực và phản ánh đúng ý chí ban đầu của các bên.
33.2. Không từ bỏ: Việc Ecomtrack không thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào tại một thời điểm không được xem là từ bỏ quyền hoặc điều khoản đó tại thời điểm tương lai. Mọi từ bỏ phải được lập thành văn bản có chữ ký hợp lệ của Ecomtrack.
33.3. Chuyển nhượng: Bạn KHÔNG được chuyển nhượng, ủy thác Điều khoản hoặc bất kỳ quyền, nghĩa vụ nào theo Điều khoản cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của Ecomtrack. Ecomtrack có quyền chuyển nhượng Điều khoản, toàn bộ hoặc một phần, cho bên liên kết, người kế thừa, bên mua lại hoặc bên nhận sáp nhập mà không cần sự đồng ý của Bạn. Mọi chuyển nhượng trái phép đều vô hiệu.
33.4. Quan hệ giữa các bên: Điều khoản không tạo ra bất kỳ mối quan hệ đại lý, đối tác, liên doanh, lao động hay ủy thác nào giữa Bạn và Ecomtrack. Các bên là những nhà thầu độc lập.
33.5. Thỏa thuận toàn bộ: Điều khoản này, cùng với Chính sách Bảo mật và bất kỳ thỏa thuận bổ sung nào được tham chiếu, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa Bạn và Ecomtrack về việc sử dụng Dịch vụ, thay thế mọi thỏa thuận, trao đổi, đề xuất trước đó (bằng miệng hoặc văn bản).
33.6. Ngôn ngữ: Điều khoản này được lập bằng tiếng Việt. Trường hợp Ecomtrack cung cấp bản dịch sang ngôn ngữ khác (tiếng Anh, tiếng Thái, v.v.), bản tiếng Việt là bản chính thức và được ưu tiên áp dụng khi có mâu thuẫn về ý nghĩa.
33.7. Tiêu đề: Tiêu đề các mục chỉ nhằm mục đích tham chiếu, không ảnh hưởng đến nội dung và cách giải thích các điều khoản.
33.8. Bên hưởng lợi thứ ba: Trừ khi được nêu rõ khác, Điều khoản không tạo ra bất kỳ quyền nào cho bên thứ ba không phải là Ecomtrack và Bạn.
33.9. Điện tử: Bạn đồng ý nhận thông báo, hợp đồng, hóa đơn dưới hình thức điện tử và công nhận giá trị pháp lý tương đương văn bản giấy.
Ecomtrack
Mã số thuế: 0110401935
Email: hello@ecomtrack.me
Website: https://ecomtrack.me
Bằng việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ Điều khoản Sử dụng này.